| 販売業者 |
イメージバンク IMAGE-BANK.ASIA フィギュア通販ショップ |
| 運営統括責任者名 |
店舗運営責任者: リタケ ジュン |
| 郵便番号 |
730-0022 |
| 住所 |
本社： 広島県広島市中区銀山町３番８号 : 3-8 Kanayama Chou-Nakaku-HIroshimaCity- HIROSHIMA- JAPAN 〒730-0022 営業所支店 : ハオホンロジスティックサービス コーポレイテッド Co.,Ltd |
| 商品代金以外の料金の説明 |
★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆ Q&A ご注文から配送までのご案内 ☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆☆★☆
☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆Q&A よくある質問 ☆★☆★☆☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆☆★☆★☆★☆★
★携帯よりご質問の皆様へ★
携帯よりご注文、ご質問頂いた際、弊社からのご返答メールが届かないお客様が多数おられます。 携帯からの送受信の際何らかの不具合が生じているものと思われますので、お手数では御座いますが、なるべくPCよりご質問頂けますようお願い申し上げます。
●Qどのような包装状態で到着するの？
○A１点ずつ専用ケースに入っております。ご安心下さい。
●Q私の荷物は今どこにあるかわかりますか?
○A発送手続き後のお荷物の発送番号で追跡が可能です。
●Q 荷物を届けてもらう日時指定はできますか？
○Aお届け日時の指定はできません。ただしお客様がご不在の場合は、「不在票」が投函されております。不在票に基づき、お近くの佐川急便又はEMS配達業者に再配達の依頼を行ってください。
●Q荷物が届いた時、不在だった場合はどうなりますか？
○Aご不在だった場合には「不在票」が残されています。不在票に基づき、再配達の依頼を行って下さい
●Q：商品到着後、不良品があった場合は？
○A：ご注文を頂いた商品は出荷前に１００％検品致しておりますが万が一不良がございました場合は商品到着後５日以内にご連絡頂けますようお願い申し上げます。確認後早急に新しい代代品を送付致します。
●Qどのような支払い方法が使えますか？
○お支払い方法は、ジャパンネット銀行振込（前払）ソニー銀行等がご利用頂けます。
●Q注文した商品が品切れの際はどうなるの？
○A再入荷予定の商品に関しては別々に郵送させて頂きます。
●Q プレミア商品に関して
○A Hottoysを始めとした各社フィギュアは限定版を含め生産数量が限定されているアイテムが多数ございます。（例）全世界500体のみ生産
●Q 価格に関して
○A 生産数量が限定されている商品等が多数あるため、入手が困難なアイテムやデッドストック、及び生産数量が少ない又は生産停止アイテム、在庫が無い商品等に関しては価格が稀に上下する場合がございます。
●Q メーカーに関して
○A Hottoyを始めとする大手フィギュアメーカーの本社は香港を拠点としているメーカーが多数あり稀に商品の関係により一部メーカーサイドから発送を行う場合がございます。
●入金後７営業日経っても商品が届かない場合は？
○一部の在庫切れしております製品に関しましてはご注文頂きました後、納品まで2-3週間前後掛かってまいります。予めご了承下さいませ。
●複数注文頂いております場合の納期に関して
○複数注文頂いておりますお客様に関しましても商品がすべて揃い次第発送となりますので、通常の納期より１−２週間前後ずれ込む可能性等ございます。予めご理解の程お願い申し上げます。
その他ご質問に関しましてお気軽にお問い合わせ下さいませ
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| 申込有効期限 |
●お支払いに関しましては、弊社サイトよりご注文後５日以内お願い申し上げます。
お振込みが５日を過ぎそうな場合はお手数ではございますが、メールにてご連絡頂けますようお願い申し上げます。
弊社はメーカーより発送致します。送料に関しては日本全国どこでも一律１０００円となります。 |
| 不良品 |
●Q：商品到着後、不良品があった場合は？
○A：ご注文を頂いた商品は出荷前に１００％検品致しておりますが万が一不良がございました場合は商品到着後５日以内にご連絡頂けますようお願い申し上げます。確認後早急に新しい代代品を送付致します。
画像は開発時のメーカーイメージですので実際販売されるものと仕様が若干変更になる場合がございますのであらかじめご了承下さい。画像と違うなどといった理由でキャンセルはできません。
コメント欄に書かれてない以外の付属物はございません。
●海外から入荷商品及び早期買い付けを行っており保管期間が長い商品等もございますので外箱が破損する場合がございますがこの場合不良品とはなりません。）
●外箱が破損していたなどの理由で返品はできませんのでご了承下さい。 (３万円以上の商品の箱破損は1６00円返金させていただきます。)
同意されたお客様のみご購入下さい。
●不良品として扱うことができない商品
・パッケージダメージ品
・塗りむら・塗装のはみ出し
●不良品とは
・商品本体に破損があるもの
・パーツの欠品 、断れ、破損等
・本体・可動部分の初期不良
●不良品関しては早急にお取りかえいたします。
お手数ですが、商品到着から２日以内にご連絡の上、商品到着後５日以内に着払いにてご返送下さい。
弊社に商品が到着した後、新しい商品を発送いたします。
尚、不良の際は必ず info●image-bank.asiaまで商品到着５日以内にご連絡くださいませ。
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| 販売数量 |
●購入の際は、数量・サイズ・価格を十分ご確認の上ご注文ください。
●尚システムの関係上で管理しており一部在庫連動を行っていない為、価格が記載されていない商品や
０円と表示されているものに関しては在庫がない場合がございます。
●在庫切れの場合に関してはお振込み代金をご返金という形にて対応させて頂きます。
●ご注文時に在庫がない場合はお客様に連絡いたします。取り寄せ出来ない場合は、お客様にキャンセルの連絡をしてご注文をキャンセルさせていただきます。様ご注文に基ずく
●上記をご理解の上ご購入手続きを行って頂けますようお願い申し上げます。 |
| 引渡し時期 |
ご注文から約１週間前後 （１０営業日前後）
●お届けまで：商品購入→在庫確認→確認メール→ご入金→入金確認→検品→出荷作業→商品到着→お取引完了
尚年末年始やゴールデンウイーク １月28日から2月12日まではお休みを頂いておりますため、この期間の発送等は事前に納期をお問い合わせ下さいませ。
●Q 荷物を届けてもらう日時指定はできますか？
○Aお届け日時の指定はできません。ただしお客様がご不在の場合は、「不在票」が投函されております。不在票に基づき、お近くの佐川急便又はEMS配達業者に再配達の依頼を行ってください。
●Q メーカーに関して
○A Hottoyを始めとする大手フィギュアメーカーの本社は香港を拠点としているメーカーが多数あり稀に商品の関係により一部メーカーサイドから発送を行う場合がございます
■通常は入金確認後９日以内の発送になります。ご注文時に在庫切れしている場合がございます。在庫切、予約品の場合は下記のようになります。
商品詳細欄に年月が入っている場合、ご注文日よりその日付が先の場合、ホームページ記載の年月後の発送になります。メーカー発売が大幅に遅れることがありますので、遅れる場合は記載の年月に連絡させていただきます。
●在庫切れしている場合はご注文時に納期のご連絡をいたします。初めにご連絡しました納期より大幅に遅れる場合がございますので予めご了承下さいませ。また納期の遅れにより生じた、いかなる損害も当店は一切責任を負いませんので、納得されたお客様のみご注文下さい。
ご注文後は入荷が遅い、初めに連絡した納期より遅いなどのいかなる理由でも一切キャンセル、返金できませんので同意された方のみ商品代金をお振込又は決済手続きをされて下さい。
●入荷日が遅い・他店安いところがあったなどといったお客様のご都合でキャンセル等はできませんので予めご了承くださいませ。
●予約注文してご入金後、後万が一ご注文の商品をお届けできなくなった場合はご入金額の返金にて対応させていただきます。 |
| お支払い方法 |
●Qどのような支払い方法が使えますか？
○お支払い方法は、ジャパンネット銀行振込（前払）等がご利用頂けます
●銀行振り込み 先払い
■お支払い後、破損などで商品をお届けできなくなった場合（メーカーにも在庫がない場合）は、銀行振り込みで返金させていただきます。。
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| お支払い期限 |
●お支払いに関しましては、弊社サイトよりご注文後５日以内お願い申し上げます。
お振込みが５日を過ぎそうな場合はお手数ではございますが、メールにてご連絡頂けますようお願い申し上げます。 |
| 返品期限 |
不良に限り、新品代代え品とお取替え致します。
尚、お客様ご都合の場合は送料等をご負担頂く形となりますので予めご了承下さいませ。
●ご注文後は、お客様からのキャンセルは一切できませんので、ご注文前に価格・数量・商品をよくご確認してからご注文されてください。
●通常商品、予約商品ともに入荷が遅いなどの理由でも一切キャンセル、返金はできません。
●予約商品の場合メーカー完売又は予定数量が入荷しなかった場合、ご注文されてもキャンセルさせていただく場合ごございます。（すでに入金されている場合は、入金額を返金させていただきます。その他の責任は一切負いません）同意されたお客様のみご注文下さい。
本サイトはお客様からの購買代理という形式にて運営されております。
●ご注文時に在庫がない場合はお客様に連絡いたします。取り寄せ出来ない場合は、お客様にキャンセルの連絡をしてご注文をキャンセルさせていただきます。 |
| 返品送料 |
上記の返品期限の欄をご参照下さいませ。 |
| 資格・免許 |
イメージバンクフィギュアYoutubeチャンネル
https://www.youtube.com/channel/UClkmfEKEGnDnqtmtl_qBOVA/videos?view_as=subscriber |
| 屋号またはサービス名 |
IMAGE-BANK.ASIA イメージバンク フィギュア通販専門店 |
| 電話番号 |
050-5532-3570 |
| 公開メールアドレス |
http://www.image-bank.asia |
| ホームページアドレス |
http://www.image-bank.asia |
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